カワサキプラザが「2026年 GMO顧客満足度ランキング バイクブランド専門店」で第1位を獲得

株式会社カワサキモータースジャパンが展開する「カワサキプラザネットワーク」が、GMOリサーチ&AI株式会社による「2026年 GMO顧客満足度ランキング バイクブランド専門店」において第1位に選出された。

顧客満足度調査で第1位を獲得した背景

今回の調査は、GMOリサーチ&AI株式会社がオンライン調査手法を用いて実施したもので、過去3年以内にバイク販売店で車両を購入し、価格を把握している18歳から69歳までの男女1,373名を対象としている。

調査対象となったのは、特定のメーカーのバイクを販売し、メーカー直営または直系店舗としてチェーン展開している全国のバイク販売店である。カワサキプラザは、そのサービス品質や店舗体験が高く評価され、今回のランキングで首位を獲得する結果となった。

五感で楽しむ空間と充実のサポート体制

カワサキプラザは「モーターサイクルと過ごす時間を愛する人のための上質な空間」をコンセプトに掲げている。ショールームでは、五感で楽しめる空間演出として、照明やフレグランス、音楽にまでこだわった展示スタイルを採用している。

また、安心なモーターサイクルライフを支えるため、専門知識を持つ「テクニシャン」が常駐するテクニカルセンターを設置。先進の整備サポートシステム「KMSS（Kawasaki Maintenance Support System）」を全店で導入し、高いメンテナンス品質を維持している。さらに、コンシェルジュによるアパレルやツーリングライフの提案など、多角的なサービス提供が顧客満足度の向上につながっている。

カワサキプラザ公式WEBサイト:https://www3.kawasaki-motors.com/plazanet/

充実したテクニカルセンター

KMSS（Kawasaki Maintenance Support System）など、カワサキの先進整備サポートシステムを全店導入

豊富なオリジナルアパレル

カワサキモーターサイクルのある暮らしをイメージしたライフスタイル展示

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